Một công việc đòi hỏi bạn phải biết nhiều, hiểu rộng về văn hóa và tâm lý con người, đặc biệt là luôn tự tin trong giao tiếp và biết cách quản lý con người, tổ chức, sắp xếp “nơi ăn chốn ở” cho du khách. Đó chính là những nét đặc trưng của nghề Hướng dẫn viên du lịch.
Những loại hình trong kinh doanh du lịch
Với những đặc điểm riêng biệt, chúng ta sẽ phân ra những loại hình kinh doanh du lịch khác nhau:
Chúng ta sẽ kể đến một số loại hình kinh doanh dịch vụ phổ biến như:
VISA, còn được gọi thị thực, là một con dấu trong hộ chiếu thẻ hiện một cá nhân được phép nhập cảnh vào một quốc gia. Mỗi quốc gia sẽ có quy định về điều kiện cấp VISA khác nhau (chi phí và thời gian hiệu lực).
VISA sẽ được Đại sứ quán các nước tại nước bạn đang thường trú cấp trực tiếp hoặc cấp qua một bên thứ 3 là những cơ quan chuyên môn, công ty du lịch được đại sứ quán cho phép. Các công ty du lịch sẽ yêu cầu đầy đủ giấy tờ cho thủ tục cấp VISA.
Đây là hình thức không thể thiếu trong kinh doanh du lịch. Bạn sẽ phải hiểu rõ các phương tiện vận chuyển khách lữ hành:
Tại Việt Nam hiện nay, du lịch qua đường hàng không cũng rất phát triển khi có nhiều hãng hàng không tham gia đường bay như Vietnam Airlines, Bamboo Airway, Vietravel…
Thiết kế website du lịch thật đẹp và chuyên nghiệp
Chắc chắn rồi, để thành công khi kinh doanh du lịch bạn không thể nào thiếu website. Bởi website chính là kênh truyền thông tốt nhất, mang lại hiệu quả cao và bền vững. Thông thường, khách hàng có nhu cầu đặt tour du lịch thường tìm kiếm thông tin trên internet, so sánh giá cả rồi mới quyết định lựa chọn. Bởi vậy việc sở hữu website du lịch sẽ giúp đáp ứng giai đoạn đầu của khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin tour. Bên cạnh đó, thiết kế web du lịch chuyên nghiệp sẽ giúp bạn có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn với đối thủ, dễ dàng tạo ấn tượng, thu hút khách hàng bằng các phong cách riêng được thể hiện trên website. Đó cũng chính là cách giúp bạn tạo ra sự khác biệt trong bối cảnh ngày còn các công ty du lịch có website na ná nhau. Dịch vụ thiết kế web du lịch tại Đà Nẵng ngày còn phát triển cho thấy nhu cầu sở hữu website chuyên nghiệp của các công ty chuyên về du lịch đang rất cao. Vì vậy, ngay từ lúc bắt đầu hãy cố gắng xây dựng cho mình một website chất lượng và chuyên nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp là rất cần thiết trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào và du lịch cũng không phải là điều ngoại lệ. Bạn muốn có nhiều khách hàng và hạn chế tỷ lệ fail thấp nhất thì bạn nên trang bị cho mình thật vững các kỹ năng giao tiếp và đàm phán. Doanh nghiệp của bạn có dịch vụ tốt nhưng thiếu kỹ năng giao tiếp thì tất cả cũng chỉ là hư không. Vì vậy, hãy cố gắng trang bị cho mình thật tốt các kỹ năng về giao tiếp.
Xây dựng kế hoạch và chiến lược Marketing bài bản
Đây cũng là cách để đánh giá mức độ chuyên nghiệp của một công ty kinh doanh dịch vụ du lịch. Marketing được xem là phần không thể thiếu của các doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại công nghiệp 4.0. Do đó, nếu bạn muốn thành công bạn cần phải có một bản kế hoạch và chiến lược Marketing bài bản và chi tiết. Và bạn cũng đừng nghĩ rằng việc lập ra một bảng kế hoạch để cho vui. Bảng kế hoạch Marketing cần có các hạng mục công việc, người chịu trách nhiệm, các kênh Marketing nên triển khai. Hiện nay, riêng về lĩnh vực du lịch các doanh nghiệp đều đầu tư rất mạnh vào các kênh Marketing online như quảng cáo online, SEO, Viral, …Vì vậy, hãy cố gắng đầu tư xây dựng một đội Marketing vững mạnh vì đây chính là bộ quan trọng mang về nguồn khách hàng cho công ty.
Những người thành công là những người rất biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng. Bởi ông bà ta mới có câu: “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” vì vậy nếu bạn không hiểu khách hàng của mình đang muốn gì và cần gì thì điều này là sự thất bại lớn. Vậy làm thế nào để học cách hiểu khách hàng? Để hiểu được khách hàng bạn cần hiểu được được giá trị thực sự của dịch vụ mình đang cung cấp là gì? nó mang lại những lợi ích gì cho khách hàng. Bên cạnh đó, bạn có thể tham gia một số các diễn đàn về du lịch để biết được những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Ngoài ra, hằng ngày khi tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng bạn cần note lại những ý kiến, phản hồi của khách hàng. Chỉ có thể bạn mới có thể xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh và chuyên nghiệp.
Trên đây là một trong số những việc mà bạn cần phải làm nếu muốn thành công trong lĩnh vực du lịch. Khi bạn mới bắt đầu với việc kinh doanh du lịch thì cần phải xây dựng cho mình một nền móng vững chắc. Chỉ có thể doanh nghiệp bạn mới đứng vững và phát triển lâu dài.
Kinh doanh du lịch là các hoạt động kinh doanh sản phẩm, dịch vụ du lịch. Kinh doanh du lịch cũng nằm trong hệ thống lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
Khi khách hàng có nhu cầu đi du lịch và tìm đến các doanh nghiệp du lịch, các công ty sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ và sự hưởng thụ trong những chuyến du lịch. Các sản phẩm và dịch vụ không hữu hình, nó ở dạng trải nghiệm đặc sắc và mới mẻ.
Điểm đặc trưng nhất của kinh doanh du lịch là du khách chỉ có quyền tạm thời sở hữu sản phẩm du lịch tại nơi du lịch chứ quyền sở hữu thực sự vẫn nằm trong tay người kinh doanh du lịch. Công ty du lịch sẽ kinh doanh quyền sở hữu tạm thời này nhiều lần cho nhiều du khách sử dụng.
Đối tượng khách hàng ở ngành du lịch rất đa dạng, ở nhiêu độ tuổi, giới tính, thành phần, nghề nghiệp, sở thích… Bởi vậy, đặc thù của ngành kinh doanh du lịch phải tạo ra được những sản phẩm phù hợp với mỗi đối tượng khách hàng, đem lại giá trị trải nghiệm cho họ. Các hoạt động ở đây vừa mang tính chất kinh doanh, vừa mang tính chất phục vụ xã hội.
Kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch
Food and Beverage (F&B) - Ngành kinh doanh dịch vụ ăn uống là phần không thể thiếu trong kinh doanh du lịch. Đây là phần đảm bảo nhu cầu ăn uống cho du khách trong thời gian lưu trú.
Một bộ phận F&B hoàn chỉnh sẽ bao gồm đầy đủ các vị trí sau:
Khách du lịch sẽ lựa chọn điểm đến trong 4 nhóm chính sau đây:
Tour trọn gói sẽ được một công ty lữ hành lên lịch trình sẵn về đầy đủ các dịch vụ, lưu trú, vận chuyển, ăn uống, giải trí, tham quan…
Nhìn chung, du lịch trọn gói có nhiều ưu điểm thu hút mọi người như:
Đây là người thực hiện các điều khoản đã thoả thuận trong hợp đồng cung cấp dịch vụ lữ hành, cũng là người chủ động cung cấp các thông tin liên quan đến những điểm đến trong suốt chuyến đi.
Các dịch vụ phụ trợ trong kinh doanh du lịch
Ngoài những dịch vụ kinh doanh du lịch chính ở trên thì những dịch vụ bổ sung sau đây sẽ nâng cao phần trải nghiệm cho du khách:
Hy vọng qua bài viết này, bạn đọc quan tâm đã có đủ thông tin để hiểu về kinh doanh du lịch là gì và các loại hình kinh doanh trong ngành này.
